Vous négociez à l'estime
Personne ne sait ce que le réseau commande vraiment, ni à qui. Vous demandez une remise sans pouvoir la justifier avec un volume.
Piloter · Le Socle et Les Campagnes
Vous connaissez le chiffre de vos restaurants avec trois semaines de retard, vous négociez vos achats à l'estime, et vous apprenez qu'un restaurant décroche quand c'est déjà installé. Ce n'est pas un problème d'organisation : personne n'a construit d'outils pour un siège de votre taille.
Ce que vous vivez
Aucun de ces quatre points ne remonte dans une alerte. Ils se voient au bilan, quand le trimestre est déjà passé.
Personne ne sait ce que le réseau commande vraiment, ni à qui. Vous demandez une remise sans pouvoir la justifier avec un volume.
Pendant que l'enseigne d'en face prend la commande du soir sur son application, la vôtre n'existe pas.
La relance du vendredi soir abîme la relation à chaque fois, et vous savez qu'elle ne tiendra pas trois mois de plus.
Ce que ça devient
Tout passe par le catalogue du réseau, donc tout se compte : par fournisseur, par mois, par restaurant. Vous arrivez en négociation avec le volume constaté.
Une seule application pour tout le réseau, à votre marque, sur le même catalogue. La vingtième ouverture n'est pas un développement, c'est une fiche à créer.
Il saisit sa journée en moins d'une minute et voit immédiatement où il se situe. La saisie lui rend quelque chose : c'est la seule raison pour laquelle elle tient.
Chiffre d'affaires consolidé, ouvertures en cours, achats, notes de visite. L'écart se voit la semaine où il apparaît.
Concrètement
C'est la seule question qui décide si un outil de réseau vit ou meurt. Un franchisé n'utilise pas un outil parce que le siège l'a acheté : il l'utilise parce qu'il y gagne sa journée ou ses clients.
Ses soirées
Plus de tableur à remplir en fin de semaine. Sa journée se saisit en moins d'une minute, depuis son téléphone, au comptoir.
Ses repères
Sa position dans le réseau, sa note de visite, les deux points à corriger. Il arrête de deviner s'il travaille bien.
Ses clients
L'application est déjà là, à votre marque, avec son catalogue et ses horaires. Il n'a eu ni à la commander ni à la payer séparément.
Sa liberté
Ce qui est optionnel le reste. S'il arrête une option, il garde ses outils et ses données.
Les tableurs envoyés par mail, les relances du vendredi soir, les bons de commande repris à la main, et le tableau de bord que personne n'a le temps de tenir.
Et si votre réseau a besoin d'un outil qui n'existe nulle part ailleurs, on le construit, sur un périmètre écrit et à tarif réservé aux réseaux partenaires. C'est la seule ligne qui puisse un jour vous concerner.
Un outil de réseau ne vaut que par son taux d'usage. On ne promet pas que cent pour cent de vos franchisés saisiront tous les jours dès la première semaine : on s'engage sur la mise en route, la formation, et les relances jusqu'à ce que l'habitude tienne. Si les données de départ sont éparpillées, on le voit dès les premiers jours et on vous le dit.
Comment remontent vos chiffres, où passent vos commandes, ce que vous savez de vos restaurants et ce que vous devinez. Vingt minutes suffisent pour voir ce qui manque, et ce que ça coûte de ne pas l'avoir.
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